Ogólne Warunki Handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej zwane „OWH") regulują stosunki pomiędzy spółką EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o. jako sprzedawcą a kupującymi w zakresie sprzedaży towarów, głównie sprzętu komputerowego.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe określają prawa i obowiązki stron wynikające z umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą, którym jest EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., z siedzibą Einsteinova 23, 851 01 Bratysława, REGON: 46 817 085, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego Bratysława I, Dział: Sro, Wpis nr: 84425/B, NIP: 2023609324, VAT: SK2023609324 (dalej „sprzedawca”) a kupującym. Przedmiotem umowy jest zakup i sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy znajdującego się pod adresem www.itzoo.sk (dalej „sklep internetowy”).

Dane kontaktowe sprzedawcy:

E-mail: info@itzoo.sk
Telefon: +421 903 489 663
Siedziba: Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratysława
Punkt odbioru: Gogoľova 18, 852 02 Bratysława
Numer konta do płatności bezgotówkowych: 5030808599/0900
IBAN: SK10 0900 0000 0050 3080 8599

1.2. Strony uzgadniają, że złożenie zamówienia przez kupującego oznacza zgodę na to, aby niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz Regulamin Reklamacyjny opublikowane na stronie sklepu internetowego (dalej „regulamin reklamacyjny”) miały zastosowanie do wszystkich umów kupna zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego oraz do wszystkich innych praw i obowiązków wynikających z umowy kupna.

1.3. Ogólne Warunki Handlowe oraz regulamin reklamacyjny stanowią integralną część umowy kupna. Uzgodnienia zawarte w odrębnej pisemnej umowie pomiędzy sprzedawcą a kupującym mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

1.4. Lista towarów znajdująca się na jakiejkolwiek stronie internetowej sklepu stanowi katalog standardowo oferowanych produktów, a sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich pozycji. Dostępność będzie potwierdzona indywidualnie w odpowiedzi na zainteresowanie kupującego.

1.5. Jeśli sprzedawca na stronie internetowej oznacza towar jako „U Ciebie następnego dnia roboczego”, zobowiązuje się dostarczyć towar w następnym dniu roboczym od zawarcia umowy kupna.

2. Zawarcie umowy kupna

2.1. Umowa kupna zostaje zawarta, gdy sprzedawca potwierdzi przyjęcie propozycji jej zawarcia przez kupującego. Propozycją zawarcia umowy kupna jest:
zamówienie złożone drogą mailową i/lub
formularz zamówienia wypełniony i wysłany za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy i/lub
zamówienie telefoniczne złożone przez kupującego.
(dalej „zamówienie”).

2.2. Za wiążące potwierdzenie zamówienia uważa się kontakt telefoniczny lub mailowy ze strony sprzedawcy po uprzednim otrzymaniu zamówienia, potwierdzeniu dostępności i terminu dostawy, z oznaczeniem „potwierdzenie zamówienia”. Automatyczna wiadomość potwierdzająca przyjęcie zamówienia do systemu sprzedawcy, którą kupujący otrzymuje na podany adres e-mail, nie jest wiążącym potwierdzeniem. W razie potrzeby dalsze informacje będą przesyłane na adres e-mail kupującego.

2.3. Wiążące potwierdzenie zamówienia zawiera dane dotyczące nazwy i specyfikacji towaru będącego przedmiotem umowy kupna, dane o cenie towaru i/lub cenie innych usług, informację o terminie dostawy, nazwę i dane adresowe miejsca dostawy, informacje o cenie, warunkach, sposobie i terminie dostawy towaru do ustalonego miejsca, dane o sprzedawcy (nazwa firmy, siedziba, REGON, numer rejestracyjny itp.) oraz ewentualnie inne informacje.

3. Prawa i obowiązki sprzedawcy

3.1. Sprzedawca jest zobowiązany:
a) dostarczyć kupującemu towar w uzgodnionej ilości, jakości i w ustalonym terminie, odpowiednio zapakowany lub przygotowany do transportu tak, aby zapewnić jego ochronę,
b) zapewnić zgodność dostarczonego towaru z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,
c) przekazać kupującemu wraz z towarem w formie pisemnej lub elektronicznej wszystkie dokumenty niezbędne do odbioru i użytkowania towaru oraz inne dokumenty wymagane przepisami prawa (list przewozowy, karta gwarancyjna, faktura VAT).

3.2. Sprzedawca ma prawo do terminowego i pełnego uregulowania ceny zakupu za dostarczony towar przez kupującego.

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Kupujący jest zobowiązany:
a) odebrać zamówiony towar,
b) zapłacić sprzedawcy uzgodnioną cenę zakupu w ustalonym terminie płatności, łącznie z kosztami dostawy,
c) nie naruszać dobrego imienia sprzedawcy,
d) potwierdzić odbiór towaru swoim podpisem lub podpisem osoby upoważnionej.

4.2. Kupujący ma prawo do dostarczenia towaru w ilości, jakości, terminie i miejscu zgodnym z potwierdzonym zamówieniem.

5. Warunki dostawy i płatności

5.1. Towar jest sprzedawany na podstawie wzorów, katalogów, kart produktów oraz próbek zamieszczonych na stronie internetowej sklepu sprzedawcy.

5.2. Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie kupującego i dostarczyć towar w uzgodnionym terminie.

5.3. Kupujący zobowiązany jest odebrać towar w miejscu wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli sprzedawca po zawarciu umowy kupna, ale przed dostawą towaru, stwierdzi, że nie jest w stanie dostarczyć towaru w uzgodnionym terminie, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym kupującego i zaproponować nowy termin dostawy lub inne odpowiednie rozwiązanie. W przypadku braku porozumienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy.

5.4. Kupujący ma obowiązek współpracować przy odbiorze towaru – ustalić termin odbioru z firmą kurierską, odebrać osobiście lub zapewnić odbiór przez osobę upoważnioną. Osoba trzecia upoważniona do odbioru musi przedstawić oryginał lub kopię umowy kupna oraz potwierdzenie zapłaty, a także pisemne pełnomocnictwo. Jeśli kupujący nie współpracuje w minimalnym stopniu, dostawa jest uznawana za odmówioną. Koszty ponownej dostawy pokrywa kupujący. Towar uważa się za dostarczony w momencie doręczenia na adres podany w zamówieniu, a za odebrany – w chwili fizycznego przejęcia przez kupującego lub jego pełnomocnika.

5.5. Miejscem dostawy jest adres wskazany w potwierdzeniu zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

5.6. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie po dostarczeniu sprawdzić towar pod kątem uszkodzeń, zgodności z zamówieniem lub innych wad widocznych (tzw. wady jawne). W przypadku stwierdzenia takich wad należy odmówić odbioru i poinformować sprzedawcę. Przedsiębiorca zobowiązany jest sporządzić protokół szkody i potwierdzić go z kurierem. Reklamacja będzie rozpatrywana na podstawie takiego protokołu.

5.7. W przypadku niedostarczenia towaru w terminie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić całą zapłaconą kwotę w ciągu 15 dni na wskazane konto bankowe.

5.8. Do każdej przesyłki dołączony będzie dowód zakupu (faktura). W przypadku towarów, do których standardowo dołącza się kartę gwarancyjną, będzie ona dołączona do paczki.

6. Cena zakupu

6.1. Kupujący zobowiązany jest zapłacić sprzedawcy cenę zakupu towaru zgodnie z umową kupna i/lub cennikiem obowiązującym w chwili zawarcia umowy, łącznie z kosztami dostawy (dalej „cena zakupu”). Kupujący może dokonać płatności:
a) kartą płatniczą w siedzibie sprzedawcy,
b) za pobraniem – gotówką przy odbiorze towaru od kuriera,
c) przelewem bankowym na konto sprzedawcy.

6.2. W przypadku płatności przelewem, za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania pełnej kwoty na koncie sprzedawcy.

6.3. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny zakupu najpóźniej przy odbiorze towaru, chyba że w umowie ustalono inaczej.

6.4. W przypadku opóźnienia w płatności, strony uzgadniają, że sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy, a ewentualna zaliczka wpłacona przez kupującego zostanie zaliczona w całości jako kara umowna, chyba że ustalono inaczej.

6.5. Koszty dostawy pokrywa kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

6.6. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, o ile przy danym produkcie nie określono inaczej.

7. Odstąpienie od umowy kupna

7.1. Zgodnie z § 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów na odległość, kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług. Odstąpienie należy przesłać w formie pisemnej lub na trwałym nośniku. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszych OWH. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres punktu odbioru sprzedawcy.

Adres do zwrotu towaru i odstąpienia od umowy:
EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o.
Gogoľova 18
852 02 Bratysława

7.2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym, z dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, w takim stanie, w jakim został odebrany. W razie zwrotu niekompletnego lub uszkodzonego towaru, sprzedawca ma prawo żądać odszkodowania odpowiadającego kosztom przywrócenia towaru do stanu pierwotnego lub odpowiedniego pomniejszenia wartości zwrotu.

7.3. Cena zakupu i inne płatności otrzymane na podstawie umowy zostaną zwrócone kupującemu nie później niż w ciągu 14 dni od doręczenia odstąpienia, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwróconego towaru.

7.4. Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, jeśli kupujący wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę.

7.5. W przypadku niespełnienia przez kupującego powyższych warunków, odstąpienie od umowy jest nieważne i sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków. Sprzedawca może też obciążyć kupującego kosztami ponownego odesłania towaru.

7.6. Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest towar wykonany na specjalne zamówienie, towar na miarę lub przeznaczony wyłącznie dla konkretnego klienta.

7.7. Jeżeli kupujący nie jest konsumentem, może mu zostać zaproponowane indywidualne rozwiązanie – ocena zwrotu towaru pod kątem jego stanu, wartości oraz utraty gwarancji. W razie braku porozumienia, towar zostanie odesłany z powrotem na koszt kupującego.

7.8. Prawo do odstąpienia wynikające z punktu 5.3. niniejszych OWH pozostaje nienaruszone.

8. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca niniejszym, zgodnie z § 15 ustawy nr 122/2013 Z.z. o ochronie danych osobowych (dalej „Ustawa”), informuje kupującego o następujących kwestiach:

8.1 Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z umową kupna

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu § 4 ust. 2 lit. b) Ustawy – samodzielnie określa cel i środki przetwarzania danych oraz przetwarza dane we własnym imieniu.

Dane identyfikacyjne administratora:
EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o.
Einsteinova 23, 851 01 Bratysława
REGON: 46 817 085
Zarejestrowana w rejestrze handlowym Sądu Okręgowego Bratysława I, dział Sro, numer wpisu: 84425/B
NIP: 2023609324, VAT: SK2023609324

Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego wyłącznie w zakresie danych przekazanych przez kupującego podczas zawarcia umowy kupna, w celu jej realizacji. Przetwarzanie odbywa się na podstawie § 10 ust. 3 lit. b) Ustawy – realizacja umowy nie wymaga zgody kupującego.

Dane osobowe będą przetwarzane przez cały okres istnienia sprzedawcy.

Dane mogą zostać przekazane następującym podmiotom przetwarzającym na podstawie umowy:

• Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
  Technická 7, 821 04 Bratysława, REGON: 35 834 498
• KASRA GROUP s. r. o.
  Jakubovo nám. 1, 811 09 Bratysława, REGON: 45 671 648
• GEBRÜDER WEISS, s.r.o.
  Dálnicná cesta 20, 903 01 Senec, REGON: 31 341 381
• CSI Leasing Slovakia, s.r.o.
  Einsteinova 23, 851 01 Bratysława, REGON: 36 721 077

Dane nie będą udostępniane publicznie, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Sprzedawca nie będzie przetwarzać danych osobowych bez zgody kupującego lub innej podstawy prawnej dla innych celów niż realizacja umowy kupna.

8.2 Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych

Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe (tytuł, imię, nazwisko, adres do faktury/dostawy, kod pocztowy, numer telefonu, adres e-mail) również w celach marketingowych.

Kupujący wyraża zgodę dobrowolnie – jest to podstawą prawną przetwarzania tych danych. Dane te nie będą udostępniane publicznie, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Przetwarzanie danych odbywać się będzie przez okres istnienia sprzedawcy.

Zgodę można w każdej chwili odwołać:
e-mail: info@itzoo.sk
adres pocztowy: EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., Gogoľova 18, 852 02 Bratysława

8.3 Prawa kupującego jako osoby, której dane dotyczą

Kupujący, który jest osobą fizyczną, której dane osobowe są przetwarzane, zgodnie z § 4 ust. 2 lit. a) ustawy, uważany jest za osobę, której dane dotyczą. Jako taka osoba, kupującemu przysługują prawa określone w §§ 28–30 ustawy. Do tych praw należą, zgodnie z § 28 ust. 1 ustawy, w szczególności prawo do żądania od sprzedawcy na podstawie pisemnego wniosku:

• potwierdzenia, czy dane osobowe kupującego są przetwarzane,
• czytelnych informacji o przetwarzaniu danych w systemie informatycznym,
• dokładnych informacji o źródle, z którego dane zostały pozyskane,
• czytelnej listy danych osobowych kupującego przetwarzanych przez sprzedawcę,
• poprawienia lub usunięcia nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych,
• usunięcia danych, których cel przetwarzania już nie istnieje; w przypadku dokumentów urzędowych – kupujący może zażądać ich zwrotu,
• usunięcia danych osobowych przetwarzanych niezgodnie z prawem.

Prawa wymienione w punktach e) i f) mogą być ograniczone tylko wtedy, gdy wynika to z przepisów szczególnych lub gdyby ich wykonanie naruszało prawa i wolności innych osób.

Zgodnie z § 28 ust. 3 ustawy, kupujący ma prawo sprzeciwić się, na podstawie pisemnego wniosku:

• przetwarzaniu danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego bez jego zgody oraz żądać ich usunięcia,
• wykorzystywaniu imienia, nazwiska i adresu kupującego do celów marketingu bezpośredniego za pośrednictwem poczty,
• przekazywaniu danych osobowych innym podmiotom w celach marketingu bezpośredniego.

Zgodnie z § 28 ust. 4 ustawy kupujący ma prawo w dowolnym momencie, w formie pisemnej lub osobiście (jeśli sprawa nie znosi zwłoki), sprzeciwić się przetwarzaniu danych w przypadkach określonych w § 10 ust. 3 lit. a), e), f) lub g), przedstawiając uzasadnione powody lub dowody nieuprawnionego naruszenia swoich praw lub interesów. Jeżeli nie zachodzą przeszkody prawne i sprzeciw zostanie uznany za uzasadniony, sprzedawca jest zobowiązany dane zablokować i usunąć niezwłocznie, gdy tylko będzie to możliwe.

Zgodnie z § 28 ust. 5 ustawy, kupujący ma prawo w dowolnym momencie nie podlegać decyzji, która wywołuje skutki prawne lub znacząco na niego wpływa, jeżeli została ona podjęta wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych. Kupujący ma wówczas prawo żądać przeglądu decyzji metodą inną niż automatyczna – np. przez osobę uprawnioną. Sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi w terminie 30 dni od otrzymania wniosku.

Jeżeli kupujący zgłasza żądanie na piśmie i z jego treści wynika, że domaga się realizacji przysługujących mu praw, traktuje się je jako złożone zgodnie z ustawą. Żądanie przesłane e-mailem lub faksem należy dostarczyć również w formie pisemnej w ciągu trzech dni. W przypadku osobistego zgłoszenia – sporządza się protokół, który musi zawierać dane osoby składającej żądanie, jego treść, datę i podpisy obu stron. Kopię protokołu sprzedawca przekazuje kupującemu.

Jeśli dane są przetwarzane przez podmiot przetwarzający (procesora) i kupujący zwróci się do niego, procesor jest zobowiązany przekazać żądanie sprzedawcy niezwłocznie.

W przypadku podejrzenia niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych, kupujący ma prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli kupujący nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych, jego prawa może wykonywać przedstawiciel ustawowy. W przypadku śmierci kupującego, prawa wynikające z ustawy mogą wykonywać jego osoby bliskie.

Sprzedawca rozpatruje wnioski zgodnie z § 28 ust. 1 lit. a)–c), e)–h) oraz ust. 3–5 bezpłatnie. Wniosek zgodny z § 28 ust. 1 lit. d) może podlegać opłacie odpowiadającej rzeczywistym kosztom związanym z kopiowaniem, nośnikami danych i przesyłką, o ile szczególne przepisy nie stanowią inaczej. Wniosek zostanie rozpatrzony najpóźniej w terminie 30 dni od jego otrzymania.